Listas e campanhas
Importa CSV ou Excel, higieniza números, remove duplicados e separa em campanhas com horário, prioridade e meta próprias.
Discador no navegador · nada para instalar
Discador online: sua equipe passa o dia conversando, não discando.
O discador online liga para a lista inteira, descarta caixa postal e número inexistente e entrega ao operador só quem atendeu, com a ficha do contato na tela.
discagem manual com PABX, WhatsApp e CRMR$ 58por ramal · discagem automática R$ 168
Ou crie sua conta sozinho em app.woulz.com, com o Google ou com o e-mail, sem cartão de crédito.
3 dias grátis, sem cartãoSem minuto para pagarGravação de todas as chamadas
4,9270 avaliações de clientes no Google
Só chamada atendidacaixa postal fica de fora
Ligações ilimitadasfixo e celular, todo o Brasil
Modo preditivoModo powerListas e campanhasGravação de 100% das atendidasEscuta e sussurroCRM Woulz inclusoWhatsApp multiatendimentoRetorno agendadoNão Me PerturbeNúmeros em 101 países
3xmais conversas por hora que a discagem manual
0servidores ou programas para instalar
R$ 168por chamada, ligações ilimitadas
100%das chamadas atendidas gravadas
Como o discador trabalha
Do arquivo de contatos à venda fechada, sem mão na tecla
Você sobe a lista, define a regra e escolhe o modo. O resto é o sistema quem faz.
Modo power ou preditivo
Power disca um por operador livre; preditivo antecipa quantos vão atender. Você escolhe por campanha.
Entenda os modosFiltro de caixa postal
Inexistente, ocupado, não atende e caixa postal são classificados pelo sistema e nunca chegam ao fone do operador.
Ficha na tela ao atender
A chamada entra com nome, histórico e roteiro. O operador tabula o resultado e o CRM move o contato de etapa.
Supervisão em tempo real
Quem está falando, em pausa ou livre; escuta, sussurro e intervenção; fila por campanha.
Sistema para call centerWhatsApp na mesma tela
Não atendeu? Mensagem pelo WhatsApp da empresa, com vários atendentes no mesmo número, e a conversa no histórico.
Supervisão
A operação inteira numa tela, atualizando sozinha
O supervisor vê quantos operadores estão falando, em pausa ou ociosos, o tempo de cada um e a nota média do atendimento. Se alguém precisa de ajuda, ele sussurra a orientação sem o cliente ouvir.
- Estado de cada operador ao vivo
- Escuta, sussurro e intervenção
- Filtro por campanha e por operador
Um dia com o discador
O que muda na rotina do operador
A jornada de quem discava na mão, agora com o discador online.
8h00 · Login e campanha
O operador entra no navegador, escolhe a campanha do dia e coloca o fone. Nenhum número para digitar.
8h02 · Primeira conversa
Enquanto ele lia o roteiro, o sistema já discou para dezenas de contatos. Quem atendeu já está na linha, com a ficha aberta.
10h30 · Retorno agendado
Um cliente pediu para ligar às 14h. O operador tabula “retorno” e o sistema devolve a chamada no horário, para ele mesmo.
12h00 · Relatório do supervisor
Tentativas, atendidas, conversas, vendas e tempo médio por operador, em tempo real, sem planilha.
15h00 · WhatsApp de quem não atendeu
Depois de três tentativas, o sistema manda uma mensagem pelo WhatsApp da empresa com o motivo do contato.
18h00 · Fim do turno
Conversas gravadas e anexadas ao CRM. A lista de amanhã já tem quem não atendeu hoje.
Tour em vídeo
O discador, o CRM e o WhatsApp funcionando juntos
Telas reais da plataforma que vem junto com o discador. Escolha um recurso, ou deixe o tour passar sozinho.
O WhatsApp da empresa assume quando a ligação não rende
O discador e o WhatsApp multiatendimento são a mesma plataforma. A resposta cai para um atendente livre, e a ligação de voz pelo WhatsApp fica gravada como qualquer outra.
- Mensagem automática após X tentativas
- Vários atendentes no mesmo número
- Voz pelo WhatsApp gravada
Cada resultado tabulado vira um passo no funil
Com o CRM incluso, “interessado” muda a etapa do contato, cria a tarefa seguinte e alimenta a previsão de fechamento do time.
- De “lista fria” para “interessado” ao tabular
- Proposta e assinatura digital da própria ficha
- Boleto no fechamento
O operador sabe com quem está falando
Ligações anteriores, mensagens e tarefas aparecem numa linha do tempo antes de o cliente dizer “alô”.
- Gravações anexadas ao contato
- Mensagens do WhatsApp no mesmo lugar
- Tarefas pendentes à vista
Retornos, avisos e mudanças de etapa sem ninguém lembrar
Workflows disparam mensagens, criam tarefas e mudam o contato de etapa conforme o resultado da ligação.
- Retorno automático no horário pedido
- Aviso ao supervisor quando a meta vira
- E-mail depois da conversa
Simulador
Quanto tempo a sua equipe perde discando na mão
Mexa nos três controles com os números da sua operação. A conta refaz sozinha.
Mexa com os números da sua operação
–de discagem manual por mês
–pagos em horas de operador só discando
–conversas a mais por mês com o discador
A conta parte de 25 segundos perdidos em cada ligação discada à mão (digitar, ouvir chamar, cair em caixa postal) e de 22 dias úteis. As conversas a mais são uma estimativa conservadora: 30% do tempo devolvido vira conversa de 2 minutos.
Para entender
Discador online, discador automático, power dialer: qual é qual?
Discador automático é qualquer sistema que disca por você. Power dialer é o modo em que ele liga um número por operador livre. Discador preditivo é o modo em que ele liga mais números do que operadores, prevendo quantos vão atender.
O “online” faz diferença: um discador instalado exige servidor, licença por posto, técnico e uma sala. O discador online elimina os quatro. A equipe pode estar em qualquer cidade e o supervisor acompanha pelo celular.
E quando a discagem automática não é a resposta: se a pessoa liga um número por vez, com clique para ligar no CRM, e atende as ligações, o ramal PABX por R$ 58 resolve, em qualquer área da empresa.
Dúvidas
O que perguntam antes de ligar o discador
Respostas de quem coloca operações de discagem no ar toda semana.
Perguntar no WhatsAppO que é um discador online?
É um discador automático que funciona dentro do navegador, sem programa instalado e sem servidor na empresa. O operador entra com login e senha, escolhe a campanha e o sistema começa a ligar para a lista. Quando alguém atende, a chamada chega no fone do operador junto com a ficha do contato.
Qual a diferença entre discador power e preditivo?
No power o sistema disca um número por operador livre. No preditivo ele disca mais números do que operadores disponíveis, calculando quantos vão atender, para ninguém ficar esperando. Veja o comparativo completo.
O discador detecta caixa postal e número inexistente?
Sim. Inválidos, ocupados, sem resposta e caixas postais são classificados sozinhos e não chegam ao operador. Quem não atendeu volta para a fila conforme a regra de reprocessamento que você definir.
Quantas conversas por hora um operador consegue ter?
Discando na mão, um operador conversa com 8 a 12 pessoas por hora. No modo preditivo, o mesmo operador passa a conversar com 30 a 45, porque o tempo de digitar, ouvir chamar e cair em caixa postal deixa de existir. O número exato depende da lista.
Preciso comprar telefone ou servidor?
Não. Só um fone de ouvido USB comum: a voz sai pelo próprio navegador. Tudo roda na nuvem da Amazon.
O discador respeita o Não Me Perturbe?
Sim. Você carrega a lista de bloqueio do Não Me Perturbe e a sua própria blacklist, e o sistema não disca para esses números. Também respeita janelas de horário por DDD e limita tentativas por contato.
Quanto custa?
R$ 168 por mês por chamada simultânea, com ligações ilimitadas para fixo e celular, gravação, CRM e WhatsApp inclusos. Quem disca manualmente, um número por vez, e atende ligações usa o ramal PABX por R$ 58. Ver preços.
Suba a lista hoje e ouça a primeira conversa em minutos
Crie a conta, importe os contatos e ative o discador online. Sem servidor, sem contrato de permanência.
Falar no WhatsApp (11) 4040-4838Criar conta sozinho
Crie sua conta sozinho em app.woulz.com, com o Google ou com o e-mail: 3 dias grátis, sem cartão de crédito. Prefere ligar sem custo? 0800 444 4838, grátis de qualquer telefone.