Sua equipe passa o dia conversando, não discando.

É um discador automático que funciona dentro do navegador, sem programa instalado e sem servidor na empresa. O operador entra com login e senha, escolhe a campanha e o sistema começa a ligar para a lista. Quando alguém atende, a chamada aparece no fone de ouvido do operador junto com a ficha do contato. O discador online da KVOIP roda na nuvem da Amazon e usa a telefonia VoIP ilimitada da própria KVOIP, então não há minuto para pagar.

No modo power o sistema disca um número por operador livre: assim que o operador encerra, a próxima chamada já está sendo feita. No modo preditivo o sistema disca mais números do que operadores disponíveis, calculando quantos vão atender com base no histórico da campanha, para que ninguém fique esperando. Power é mais conservador e evita chamada abandonada; preditivo rende mais em listas grandes e frias. Você alterna por campanha.

Sim. Números inválidos, ocupados, sem resposta e caixas postais são classificados automaticamente e não chegam ao operador. Os que não atenderam voltam para a fila conforme a regra de reprocessamento que você definir — por exemplo, tentar de novo em outro horário até três vezes.

Discando manualmente, um operador faz em média 25 a 35 tentativas por hora e conversa com 8 a 12 pessoas. Com o discador em modo preditivo, o mesmo operador passa a conversar com 30 a 45 pessoas por hora, porque o tempo de discar, ouvir tocar e cair em caixa postal deixa de existir. O número exato depende da qualidade da lista.

Só um fone de ouvido USB comum. A voz sai pelo próprio navegador (WebRTC). Se a empresa já tem telefones IP, eles também podem receber as chamadas do discador, mas não é necessário.

Pode. Suba um arquivo CSV ou XLSX com nome, telefone e os campos que quiser; o sistema higieniza o número, remove duplicados, aplica a blacklist e distribui entre as campanhas. Também é possível puxar contatos direto do CRM, por etapa do funil ou por filtro.

O sistema permite carregar a lista de bloqueio do Não Me Perturbe e a sua própria blacklist, e não disca para esses números. Também respeita janelas de horário por DDD e limita tentativas por contato, o que reduz reclamações e protege a reputação dos seus números.

Toda chamada atendida é gravada e fica anexada ao contato no CRM. Você busca por operador, campanha, data ou resultado, ouve no navegador e baixa quando precisar. As gravações ficam armazenadas na nuvem, sem ocupar disco na empresa.